Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Galax Gyre мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил качественный инструмент для карьерного апгрейда. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной программы или консультации существенно отличается от плана, заявленного на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок в работе цифровой инфраструктуры Galax Gyre, которые делают использование AI-инструментов или доступ к материалам невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основному объему учебных материалов или экспертных стратегий (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата в рамках вашего карьерного проекта, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте официальное обращение и отправьте его на нашу почту поддержки: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
В тексте письма укажите данные, использованные при регистрации: имя, фамилию, email и точное название оплаченной программы или услуги.
Опишите причину возврата, опираясь на пункты, указанные в условиях выше. Это поможет нам улучшить наши инновационные решения.
Наша экспертная поддержка рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней и предоставит инструкции по дальнейшим действиям.

Сроки и способ возврата

После одобрения возврата, денежные средства будут перечислены в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата. Обратите внимание, что фактическое время зачисления средств зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы в Италии или другой стране пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
Пользователь изучил или скачал более 50% предоставленных материалов, чек-листов или гайдов по стратегии роста.
Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость ПО).
Услуга персональной консультации уже была оказана экспертом в полном объеме.
Были нарушены правила использования платформы или условия Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

Galax Gyre оставляет за собой право обновлять настоящую Политику, чтобы внедрять технологии нового поколения и соответствовать правовым нормам ЕС. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, качеством материалов или карьерным ростом, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]